FAQ
常見問題
交通、停車與入住前常被問到的事。
交通與停車
- 開車
- 詳見實景交通指引，或直接點Google 地圖導航。
- 停車
- 營區設有停車場，停好車步行約 30 秒即可到帳區。
- 大眾運輸
- 營區沒有提供接駁。可搭火車到「三義火車站」，再轉搭計程車前往；需要的話，我們也可以協助叫車，請先用 LINE 告訴我們抵達時間。
- 附近補給
- 便利商店約 3 分鐘車程；營區內也有販售酒水與泡麵。
入住常見問題
下雨可以改期嗎？+
下雨一樣可以入住，帳內有冷暖氣。若擔心下雨想改期，請於入住日 3 天前用 LINE 告知，我們協助改期；遇颱風、政府公告停班停課，可免費取消。
取消訂房怎麼退款？+
依行政院旅宿業定型化契約，以解約通知到達時間計算：住宿日前 14 日以前退還 100%，越接近入住日退還比例越低，當日或未通知不退還。完整表格請見線上訂房頁。
怎麼付款？+
線上訂房後以銀行匯款付款，請於 24 小時內完成匯款，並回到訂單頁填寫帳號末五碼；我們確認入帳後會寄出預訂成功通知。
帳內有獨立衛浴嗎？需要帶盥洗用品嗎？+
每頂帳都有獨立使用的衛浴（洗手台、淋浴、馬桶），並備有浴巾、拖鞋、牙刷、沐浴乳洗髮精、吹風機，帳內也有冷暖氣、冰箱與 WIFI。
需要自己帶什麼？+
帳篷、寢具、三餐都已備好，帶個人衣物、保暖外套與常用藥品就可以了。
三餐包含哪些？可以吃素嗎？+
包含山居風味早餐（08:00–10:00）、山林客家下午茶（15:00–17:00）、精選燒烤晚餐（18:00–21:30）。早餐可客製素食，下午茶素食可食用，有飲食需求請先用 LINE 告知。
可以自己帶食物或酒嗎？+
禁止攜帶生食與熟食（嬰幼兒副食品、飲品、零食等乾貨除外）。酒品限額雙人帳 1L、四人帳 2L；營區內也有販售酒水。
可以帶小孩嗎？可以加床嗎？+
12 歲以下孩童免費（限雙人帳、不加床、不含餐）。雙人帳可加床一張（單人床 105×188cm），週六 $2,000、其他日 $1,500，含餐。
可以帶寵物嗎？+
週二、三、四入住可攜帶寵物，全區包場不限日期；清潔費每隻 $500。詳見寵物公約。
可以提早入住或延後退房嗎？+
入住 15:00、退房 11:00。每日需環境整理與清消，恕無法提前入住；延後退房每小時 $500，最晚至 13:00。
多人同行或想包場可以嗎？+
線上訂房一次最多可訂 24 人，系統會自動推薦帳型組合；全區共 8 頂帳，包場、紀念日或特殊需求歡迎用 LINE 詢問。
還有其他問題？
直接用 LINE 問我們，會盡快回覆。